الشروط والأحكام
يمكن الوصول إلى موقعنا الإلكتروني www.redrabbit.sa عن طريق الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول.
يتم تزويدك بالمحتوى والخدمات المتوفرة على موقع الويب وفقًا للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وغيرها من الشروط والسياسات التي تجدها من خلال موقعنا على الويب بشأن الوظائف أو الميزات أو العروض أو خدمات العملاء، وجميعها جزء من الشروط والأحكام ("الشروط العامة").
يعد دخولك إلى الموقع أو استخدامه بمثابة إقرار منك بأنك قد قرأت هذه الأحكام والشروط ووافقت على الالتزام بها التزاما كاملا.
الملكية الفكرية:
نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والتمتع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل الأرنب الأحمر ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.
يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى.
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج و كود HTML وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أو مقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، تظل في جميع الأوقات ملكية وحقًا أصيلاً لالأرنب الأحمر و/أو مالكيها، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية.
يجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وذلك حسبما تجيزه صراحةً الأرنب الأحمر و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة من جانب الأرنب الأحمر.
لكن بشرط : (1) ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال.
(2) أن لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة، ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية، ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أو مصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها.
لا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر، أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أو المشاركة في أي بيع أو استغلالها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا.
لايجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق، ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها، أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.
الأرنب الأحمر هي المالك الخاص للملكية الفكرية (حسب مقتضى الحال)، والمرخَّص لها بشكل خاص لإسم النطاق.www.redrabbit.sa يجوز الأرنب الأحمر أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة ("محتوى أطراف ثالثة") أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة ("مواقع أطراف ثالثة") كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات.
لا تراقب الأرنب الأحمر أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين الأرنب الأحمر والأطراف الثالثة ذات الصلة.
لا تضمن الأرنب الأحمر أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها.
الأرنب الأحمر ليست مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة، ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك، ولايعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي تتلقاها الأرنب الأحمر، آراء الأرنب الأحمر الخاصة.
في ضوء ما سبق، لن تتحمل الأرنب الأحمر المسؤولية لأي سبب كان عن محتوى الأطراف الثالثة و/أو مواقع الأطراف الثالثة، ويشمل ذلك ولا يقتصر على توفير مصادر خارجية، أو المحتوى، أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أو الخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.
الخصوصية:الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة تفاصيل حول ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية.
شروط البيع:
1 الأهلية
شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
حتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وأسم عائلتك الصحيح ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح، لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع الإلكتروني متوفر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأرنب الأحمر بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى يق تي، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يتم شرائها، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل إن وجدت.
المنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أو لتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي مكاسب تجارية أخرى. وتحتفظ الأرنب الأحمر بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.
عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن صراحةً الأرنب الأحمر بالتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية، بما في ذلك أي معلومات محدَّثة، إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.
2 طلب المنتجات:
المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد تعرضها الأرنب الأحمر عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات يتم شراؤها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من الأرنب الأحمر.
قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي "العبوة - الكرتون" للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع الأرنب الأحمر وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، ولكن، ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج، الأرنب الأحمر يضمن لكم ذلك ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوفر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.
تخضع جميع الطلبات للقبول ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن أو لوجود قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.
تحتفظ الأرنب الأحمر بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة معقولة لا تقل عن عشر سنوات.
بعد إتمام الطلب الخاص بك ستصلك رسالة نصية شاكرين فيها تسوقك من الأرنب الأحمر وستصلك رسالة على بريدك الالكتروني بتفاصيل طلبك.
يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء من الموقع الإلكتروني سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا، أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. في حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، ولن نكن ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك، وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي، وفي حال قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت ممكن، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.
3\الأسعار وسياسة الدفع:
طرق الدفع:
- البطاقة الائتمانية (فيزا- مدى - ماستركارد).
- آبل باي.
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند تقديم طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء الأرنب الأحمر من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع أو تُعرض أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.
4\التوصيل:
الشحن داخل السعودية:
- تتولى الأرنب الأحمر توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، في مدة يتم تحديدها اثناء اتمام الطلب، بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك.
- يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبات أيام العروض وموسم التخفيضات.
- هناك رسوم شحن تضاف على اجمالي الطلب علماً بأن رسوم الشحن غير ثابته وقد تكون مجانية حسب العروض القائمة.
- يتم توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- الأرنب الأحمر تتعاون مع شركات شحن عالمية ومحلية، وتنتقل مسؤولية الشحنة بعد خروج الطلب من الأرنب الأحمر إلى شركة الشحن.
6\سياسة الإلغاء:
الإلغاء:
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الدخول إلى موقعنا أو التطبيق واتباع الخطوات التاليه لالغاء الطلب: الدخول إلى حسابي >طلباتي > حدد الطلب > إلغاء الطلب، شريطة الا يكون تم شحن الطلب.
وايضاً يمكنكم إلغاء الطلب من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه وفي حال شحن الطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء للالغاء وسوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً.
أحكام متفرقة:
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك، وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني، ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً، وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين الأرنب الأحمر، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين الأرنب الأحمر فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـنا التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم وتدرك أن الأرنب الأحمر تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام الشبكات العنكبوتية لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ الأرنب الأحمر بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.
أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن الأرنب الأحمر ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده الأرنب الأحمر ) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ الأرنب الأحمر، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق الأرنب الأحمر.
أنت والأرنب الأحمر متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم، أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين الأرنب الأحمر، ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر، وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام، ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.
إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
حقوقك:
بيانات الحساب الشخصي:
لدى العميل الأحقية في حذف أو إيقاف حسابه لدى الأرنب الأحمر في أي وقت.
بإمكان العميل حذف حسابه لدى الأرنب الأحمر في حال عدم وجود بيانات مشتركة بين الأرنب الأحمر والعميل مثل وجود طلبات سابقة، وفي حال وجود بيانات مشتركة بإمكان العميل إيقاف حسابه لدى الأرنب الأحمر.
ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@redrabbit.sa
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@redrabbit.sa .